Politique de garantie et de remboursement
Chez Grevmont, nous nous engageons à fournir des garde-temps fiables, conçus pour la précision, la durabilité et la performance au quotidien. Pour garantir la satisfaction de nos clients, toutes les montres Grevmont sont accompagnées d'une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Couverture de la garantie Notre garantie couvre les défauts liés aux matériaux ou à la fabrication, y compris :
✅ Défauts de fabrication ou de matériaux ✅ Dysfonctionnements du mécanisme de la montre non causés par une mauvaise utilisation ✅ Problèmes fonctionnels affectant l'utilisation normale du produit ✅ Boucles, ardillons ou fermoirs défectueux sur les bracelets lorsqu'ils ne sont pas causés par une mauvaise utilisation
Si un défaut est confirmé, Grevmont fournira un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
Ce qui n'est pas couvert La garantie ne couvre pas :
❌ Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des chutes ou des modifications ❌ L'usure normale résultant d'une utilisation régulière ❌ Dommages causés par une exposition excessive à l'eau, à la chaleur ou aux produits chimiques ❌ Dommages causés par une manipulation incorrecte ou des réparations non autorisées
Comment demander un service de garantie Pour demander une assistance sous garantie, contactez notre équipe d'assistance et incluez les éléments suivants :
- Votre numéro de commande ou preuve d'achat
- Une brève description du problème
- Des photos claires du produit et du problème
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions pour les prochaines étapes.
Politique de remboursement et de retour Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison, sous les conditions suivantes. Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, retournés avec l'emballage et les accessoires d'origine, et exempts de rayures, de taches ou de signes d'utilisation.
Expédition de retour Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables via la méthode de paiement originale.
Contact 📧 support@grevmont.com
Grevmont – Précision. Durabilité.