Politique d'expédition et de livraison
Politique d'expédition et de livraison
Cette politique d'expédition décrit comment Grevmont traite et livre les commandes passées via notre site web. Nous nous engageons à fournir des services d'expédition fiables et des délais de livraison transparents à tous les clients.
Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le traitement comprend la vérification de la commande, l'inspection du contrôle qualité, l'emballage sécurisé et la préparation pour l'expédition. Une fois votre commande traitée, elle sera remise à nos partenaires d'expédition pour livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Délai de livraison estimé Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables après expédition. Dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps en raison des inspections douanières, des retards d'expédition internationaux, des jours fériés ou d'une forte demande saisonnière. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer une livraison rapide, ces circonstances échappent à notre contrôle.
Expédition internationale Grevmont expédie dans le monde entier en utilisant des partenaires logistiques internationaux fiables, expédiant directement depuis des centres logistiques situés aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Amérique du Sud. Cela nous permet d'assurer une livraison efficace aux clients du Royaume-Uni, d'Europe, du Canada, d'Australie et de nombreux autres pays.
Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La mise à jour des informations de suivi peut prendre 3 à 10 jours ouvrables, selon le transporteur et les processus de transit international.
Expéditions multiples Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Dans ce cas, vous pourriez recevoir plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour les envois partiels.
Adresse incorrecte Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et précise lors du paiement. Si une adresse incorrecte est fournie et que la commande a déjà été expédiée, Grevmont ne peut garantir une livraison réussie. Si le colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Tentatives de livraison échouées Si la livraison ne peut être effectuée après plusieurs tentatives, le colis peut être conservé au bureau de poste local ou renvoyé à l'expéditeur. Si la commande est retournée en raison de tentatives de livraison échouées ou de colis non réclamés, le client peut être responsable des frais de réexpédition.
Douanes, droits et taxes d'importation Pour les commandes internationales, votre envoi peut être soumis à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais locaux en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
Commandes perdues ou retardées Si votre commande semble retardée ou perdue en transit, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Si une commande n'est pas livrée dans les 60 jours suivant la date d'expédition, Grevmont fournira une solution appropriée, qui peut inclure un envoi de remplacement ou un remboursement complet.
Contact 📧 support@grevmont.com
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